【FAQ 常見問題】

--下單流程問題--

Q1: 請問塵，我需要登入會員才可以下單嗎?
A1: 不需要喔，網店不需要登入就可以正常下單。

Q2: 請問塵，你們有門市嗎?
A2: 我們暫時只有心事如塵茶食亭，
網店的精品只在網店和期間限定店發售。
期間限定店會不定期推出, 記得追蹤塵FB IG 收取最新消息喔。

Q3: 請問塵，我沒有電子支付方式也可以購買嗎?
A3: 可以的，請到FB或IG inbox 或電話Ws 聯絡塵店員，
把想購買的精品以清單方式用文字列出

例如 :
- 毛毛塵公仔 $200.00 x1
- 愛自己的36個法則 $88.00 x1

然後請提供 收件人名, 聯絡電話 和 收件地址
塵店員收到資料後會提供相關付款資料。
我們現時接受 銀行轉帳，Payme 和 轉數快。
轉帳後麻煩請把收據截圖傳給我們做記錄，收到截圖後便會出貨。
運費將會到付。

Q4: 請問塵，你們接受甚麼線上付款方式?
A4: 我們接受 Visa、 Master、 Paypal、 JCB、
American Express、 Google Pay、Apple pay和Shop pay，
惟網店系統暫時未能支援 Payme 、轉數快FPS、
支付寶Alipay 和微信支付WeChat Pay。

Q5: 請問塵，你們接受貨到付款，可以嗎?
A5: 不提供貨到付款喔，網上訂單須完成付款才安排寄貨。

Q6: 請問塵，我是老師/社工，代表學校/社區中心團購，可以要正式收據嗎?
A6: 可以喔~正式收據會連同包裹一起寄出。

Q7: 請問塵，海外也可以下單嗎?
A7: 可以的，塵網店支援郵寄至世界各地。
海外郵費查詢按我

Q8: 請問塵，我想訂蛋糕和曲奇，應該怎樣訂?
A8: 可以到塵食品訂購網訂購喔 ~

--運送問題--

Q1: 請問塵，我購買了之後大約何時才會收到..?
A1: 訂單確認後7個工作天內寄出。
本地訂單一般順豐速運預算3個工作天，郵寄一般需要10個工作天，
實際情況按第三方物流派送時間喔～
外國訂單則視乎郵寄地點，一般空郵需時5~20個工作天內 ;
平郵需時40~60個工作天不等，正式時間以香港郵政為準。
詳情可按我到郵局網頁查詢
順豐速運訂單追蹤按我

Q2: 請問塵，我星期五下單，星期一就希望收到可以嗎...?
A2: 不能喔～因為星期六、日並非辦公時間，塵店員未能處理訂單，
建議預留寄貨及運輸時間喔～

Q3: 請問塵，可以直接上門購買嗎?
A3: 由於辦公室不是店舖，所以不支援上門購買。

Q4: 請問塵，下單後發現遺漏部份貨品，如何加單？
A4: 可以在塵網店再下一張單，inbox塵店員通知與另一張單結合寄出，
塵店員會退回相關運費。

Q5: 請問塵，可以地鐵站交收嗎?
A5: 我們不支援地鐵站交收。

Q6: 請問塵，我完成訂單後發現填錯了收件地址或想修改收件地址，怎麼辨 !?
A6: 下單後如果發現填錯了地址，請盡早通知塵店員修改地址。
一旦包裹已發送才收到更改地址要求，將無法修改。

--產品問題--

Q1: 請問塵，原子筆寫完沒墨怎麼辦呢...?
A1: 原子筆筆芯可到文具店買到喔。
中性筆芯 0.5mm，整支筆芯闊0.5cm，長11cm。

Q2: 請問塵，我想買犀牛盾case，何時再有貨啊...?
A2: 犀牛盾是期間限定訂購貨品，暫時無法訂購喔～

Q3: 請問塵，我在前一陣子看中了一件精品，現在為何買不到...?
A3: 塵網店有很多精品是限定品，售罄後不一定再製作，要珍惜可購買時間喔。

Q4: 請問塵，我想購買單張/特定款式postcard，可以的嗎?
A4: 可以的，但最少購買量是10張，但未必每一款也有單張售賣，
款式和價錢詳情請聯絡客服塵店員。

Q5: 請問塵，口罩還有其他款嗎?
A5: 暫時口罩只有藍色盒款(17.5cm)，沒有其他款式。

Q6: 請問塵，售完的襟章何時再會補貨?
A6: #1~20款式襟章售罄後就不會再製作，所以要好好珍惜已擁有的款式喔。