單購襟章免運,平郵發貨;港澳訂單:以順豐寄運,港澳滿$400免運,7個工作天內出貨;其他海外訂單:以EMS郵寄,運費依重量計算。

【FAQ 常見問題】

--下單流程問題--

Q1: 請問塵,我需要登入
會員才可以下單嗎?
A1: 不需要喔,網店不需要登入就可以正常下單。

Q2: 請問塵,你們有門市嗎?
A2: 我們暫時只有心事如塵茶食亭,
       網店的精品只在網店和期間限定店發售。
       期間限定店會不定期推出, 記得追蹤塵
FB IG 收取最新消息喔。

Q3
: 請問塵我沒有電子支付方式也可以購買嗎?
A3: 可以的,請到FB或IG inbox 或 電話Ws 聯絡塵店員,
       把想購買的精品以清單方式用文字列出

       例如 : 
       - 毛毛塵公仔 $200.00  x1
       - 愛自己的36個法則 $88.00  x1

       然後請提供 收件人名, 聯絡電話 收件地址
       塵店員收到資料後會提供相關付款資料。
       我們現時接受 銀行轉帳Payme轉數快
       轉帳後麻煩請把收據截圖傳給我們做記錄,收到截圖後便會出貨。
       運費將會到付。

Q4:
請問塵,你們接受甚麼線上付款方式?
A4我們接受 Visa、 Master、 Paypal、 JCB、
       American Express、 Google Pay、Apple pay和Shop pay,
       惟網店系統暫時未能支援 Payme 、轉數快FPS、
       支付寶Alipay 和 微信支付WeChat Pay。

Q5: 請問塵,你們接受貨到付款,可以嗎?
A5: 不提供貨到付款,網上訂單須完成付款才安排寄貨。

Q6
: 請問塵,我是老師/社工,代表學校/社區中心團購,可以要正式收據嗎?
A6: 可以喔~正式收據會連同包裹一起寄出。

Q7: 請問塵,海外也可以下單嗎?
A7: 可以的,塵網店支援郵寄至世界各地。
       海外郵費查詢我 

Q8: 請問塵,我想訂蛋糕和曲奇,應該怎樣訂?
A8: 可以到塵食品訂購網訂購喔 ~


--運送問題--


Q1: 請問塵我購買了之後大約何時才會收到..?
A1: 訂單確認後7個工作天內寄出。
       本地訂單一般順豐速運預算3個工作天,郵寄一般需要10個工作天,
       實際情況按第三方物流派送時間喔~
       外國訂單則視乎郵寄地點,一般空郵需時5~20個工作天內 ;
       平郵需時40~60個工作天不等,正式時間以香港郵政為準。
       詳情可按我到郵局網頁查詢
       順豐速運訂單追蹤按我

Q2: 請問塵,我星期五下單,星期一就希望收到可以嗎...?
A2不能喔~因為星期六、日並非辦公時間,塵店員未能處理訂單,
       建議預留寄貨及運輸時間喔~

Q3: 請問塵,可以直接上門購買嗎?
A3: 由於辦公室不是店舖,所以不支援上門購買

Q4: 請問塵,下單後發現遺漏部份貨品,如何加單?
A4: 可以在塵網店再下一張單,inbox塵店員通知與另一張單結合寄出,
       塵店員會退回相關運費。

Q5: 請問塵,可以地鐵站交收嗎?
A5我們不支援地鐵站交收

Q6: 請問塵,我完成訂單後發現填錯了收件地址 或 想修改收件地址,怎麼辨 !?
A6: 下單後如果發現填錯了地址,請盡早通知塵店員修改地址。
       一旦包裹已發送才收到更改地址要求,將無法修改。


--產品問題--


Q1: 請問塵,原子筆寫完沒墨怎麼辦呢...?
A1: 原子筆筆芯可到文具店買到喔。
       中性筆芯 0.5mm,整支筆芯闊0.5cm,長11cm。

Q2
: 請問塵,我想買犀牛盾case,何時再有貨啊...?
A2: 犀牛盾是期間限定訂購貨品,暫時無法訂購喔~

Q3: 請問塵,我在前一陣子看中了一件精品,現在為何買不到...?
A3: 塵網店有很多精品是限定品,售罄後不一定再製作,要珍惜可購買時間喔

Q4: 請問塵,我想購買單張/特定款式postcard,可以嗎?
A4: 可以的,但最少購買量是10張,但未必每一款也有單張售賣,
       款式和價錢詳情請聯絡客服塵店員


Q5
: 請問塵,口罩還有其他款嗎?
A5: 暫時口罩只有藍色盒款(17.5cm),沒有其他款式。

Q6: 請問塵,售完的襟章何時再會補貨?
A6: #1~20款式襟章售罄後就不會再製作,所以要好好珍惜已擁有的款式喔。